Sören Stamer hat über 20 Jahre Erfahrung als CEO in der Softwarebranche. Er hat CoreMedia zusammen mit seinen Uni-Professoren gegründet und das Unternehmen durch die Startup-Phase, das Wachstum und die globale Expansion geführt.
Veraltete Produktdaten, widersprüchliche FAQ und unklare Zuständigkeiten für Content-Freigabe und -Aktualisierung werden zum Risiko, wenn KI-Systeme daraus Antworten formulieren.
Die klassische Customer Journey ist vertraut: Suche, Website, Produktseite, Warenkorb, Checkout. Dieses Modell hat sich über Jahre eingeprägt – in Köpfen, Prozessen und IT-Landschaften. Genau hier beginnt der Bruch. Immer mehr Interaktionen wandern in Konversationen.
Über viele Jahre wurde uns die Cloud als alternativlos verkauft. Skalierbar, bequem, wartungsarm – wer nicht in der Public Cloud war, galt als rückständig. Doch diese Erzählung beginnt zu bröckeln.
