IT- und Business-Services werden im Büroalltag oft spontan in Auftrag gegeben und der Kunde erwartet eine schnelle Bearbeitung. Lösungen für die Service-Bereitstellung müssen daher sehr flexibel sein. Ein Schlüssel dazu sind webbasierte IT-Servicekataloge.

Zur Entwicklung umfangreicher IT-Projekte gibt es eine Vielzahl an Verfahrensmodellen. Fast immer existieren in diesen Modellen definierte Qualitätssicherungs- und Controlling-Punkte, sogenannte Gates. Diese Gates bewirken in der Praxis jedoch häufig etwas anderes als ursprünglich beabsichtigt.

Thomas Uhlemann, DATSEC Data Security e.K., über das Auffinden von Sicherheitslecks.

Wolfram Funk, Experton Group. über den Weg von traditionellen Managed Services zum Cloud Modell.

Rachel Linnemann, Business Group Lead Windows, über das MDOP.

Wie kann man das bekannt schlechte Verhältnis zwischen Fachabteilung und IT verbessern? Mit diesem Thema befasst sich seit geraumer Zeit die Zukunftswerkstatt IT der Hamburger Unternehmensberatung Alternus, in der Dr. Wolfgang Martin als Mitglied des Steering Committees seit Beginn mitwirkt.

Die Nutzer von Facebook, MySpace, StudiVZ oder anderen Netzgemeinschaften („Social Web“) zählen nach Millionen. Ihre Anzahl wächst beständig. Dazu kommen die vielen, meist spezialisierten Blogs und Foren. Nicht zu vergessen sind Plattformen wie Twitter, die ein Miniblogging erlauben.

Luis Praxmarer, Experton Group, über den Höhenflug von Apple und die Nutzung von iPad und iPhone.