Innovationen im IT Service Management|eBook

Im Zeitalter von technischen Innovationen, Kostendruck und neuen Betriebsmodellen, Beispiel Cloud und Hybrid, trägt das eBook “Innovationen im IT Service Management” dazu bei, neue Ideen zu transportieren und frischen Wind in die Unternehmen zubringen. Be inspired!

eBook: IT Service Management 2015

Deutsch, 83 Seiten, PDF ca. 15 MB, kostenlos 
 

Der Kern vieler Unternehmen besteht heute bereits aus Informationstechnik – ohne IT-Services kein Business. Trotzdem ist das IT Service Management nach wie vor nur eine Disziplin von vielen innerhalb der Informationstechnik. Einen Vorteil jedenfalls hat sie – Fachabteilungen stellen sie nicht in Frage.

Das sind die Themen

1. IT-Services aus der Wolke: Balance zwischen Flexibilität und Kontrolle
2. Veränderung: 7 agile Praktiken für das IT-Servicemanagement
3. As Time Goes By: IT Services im Wandel der digitalen Transformation
4. Alte Probleme – moderne Antworten: Services anywhere
5. Die Bedeutung von SLAs: Buchstabieren Sie bitte „Totalausfall“
6. Premiere: Asset- und Lizenzmanagement für Cloud Service Provider
7. ITSM & Enterprise Mobility: Neuer Experton-Benchmark verfügbar
8. Trends beim Client-Management: Verwaltung von IT-Arbeitsplatzumgebungen
9. ITSM – Die Optimierung des Change Managements: IT-Services unterliegen einer zunehmend höheren Änderungsdynamik.
10. Gewußt wie: IT Service Management Assessment Services
11. All in one – der richtige Weg: Was eine Komplettlösung für das Service Management bieten muss
12. ITSM & IT-Sicherheit: Ein IT-Pass für alle Anwendungen, Single Sign On für On-Premise-Anwendungen, SaaS-Lösungen und Web-Apps
13. Strategisches Lizenzmanagement: Kostenreduktion, Lizenzoptimierung und Planungsgrundlage
14. Transformation der IT: Auf dem Weg zum Service-Provider
15. Software Asset Management: Transparenz für die Prozesse in Ihrer Organisation

Das eBook ist eine Sonderausgabe des Fachmagazins it management.