Personalisierung

Große Chancen im Handel

KI legt die Messlatte für die Customer Experience höher

September 10, 2022

Der Aufstieg des personalisierten oder hyper-personalisierten Service ist eine der bedeutendsten Veränderungen, die Unternehmen und Kunde in den letzten Jahren im Einzelhandel erlebt haben. Es mag ein wenig ironisch erscheinen, dass in einer Zeit, in der persönliche Interaktionen in Geschäften und am Telefon abgenommen haben, der Kaufprozess dennoch weniger

Personalisierung im E-Commerce: Jeder Kunde sollte sein eigenes Erlebnis bekommen

August 25, 2022

Mit der Abkehr von kleinen Geschäften „an der Ecke“ zugunsten von großen Ketten litt vor allem das persönliche Shoppingerlebnis. Auffangen kann das nur ein Bereich: der E-Commerce. Kaum ein Shoppingkonzept lässt so viel Personalisierung zu wie ein Webshop, und zudem fordern es die Kunden auch ein.

Experten erwarten Umsatzzuwachs durch MarTech-Investitionen

Juli 19, 2022

Führungskräfte aus dem Marketing antizipieren starke Umsatzsteigerungen durch Investitionen in neue Marketing-Technologien. Das ist das zentrale Ergebnis einer neuen Studie von Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse. Die aktuellen Investments in sogenanntes MarTech seien allerdings zu gering, um die Digitale Transformation effektiv voranzutreiben.

Umstieg auf APIs: Warum sich immer mehr Unternehmen dafür entscheiden

Mai 20, 2022

Bis vor Kurzem fand die Umsetzung von Third-Party Lösungen wie A/B Tests- und Personalisierungsplattformen in den meisten Unternehmen noch durch Nutzung von WebScript statt. Das zeigte sich auch an der Performance der Customer Experience, die oft nicht ihr volles Potenzial ausschöpfte. API heißt die Zukunft vieler Unternehmen, die eine

6 Schritte, um Qualifikationslücken im Unternehmen zu schließen

Februar 16, 2022

Fehlende Fachkräfte und Qualifikationen bremsen Unternehmen auch 2022 weiterhin aus. Laut einer Umfrage des Handelsblatts haben allein die Dax-30-Konzerne derzeit fast 14.000 offene Stellen, was den wirtschaftlichen Aufschwung massiv bedrohe.

Customer Experience 2022: Low-Code ist der schnellste Weg zum Erfolg

Dezember 25, 2021

Mendix veröffentlicht seine Einschätzung der wichtigsten Customer Experience Trends 2022, die den Geschäftserfolg im kommenden Jahr bestimmen werden.

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