Thought Leadership
Der 18. itSMF Jahreskongress bietet informative Keynotes und interaktive Elemente mit renommierten Branchenexperten. Wir bringen IT-Entscheider, Organisations- und Projektleiter, IT-Profis, IT Service Manager aus Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung zusammen.
Wir nehmen Sie mit auf eine Zeitreise, von den Anfängen der Best Practices bis in die Zukunft der Frameworks und Modelle, die uns helfen die Herausforderungen der Digitalisierung zu bewältigen. Die Kongressteilnehmer erleben das Wissen der itSMF-Gemeinschaft und finden Lösungen auf einer der größten Fachausstellungen des Service Managements im deutschsprachigen Raum. Hier entstehen neue Allianzen und Netzwerke.
Der 18. itSMF Jahreskongress bietet viele interaktive Elemente, u.a.:
Anwenderforen
- IT Security und Service Management
- My Cloud – Hybrid Clouds als Basis der Digitalisierung
- Automatisierung im ITSM
- Veränderungs- und Change-Management
- Multi Provider Management
- Agiles ITSM und DevOps
Birds of a Feather Session – 20 Themen – 20 Tische
Mit Profis und Gleichgesinnten diskutieren, u.a. zu diesen Themen:
- Fit bis ins hohe Alter – ITIL ist agil!
- Mit Business, Dev und Ops zur High Performance IT
- Künstliche Intelligenz im Unternehmen
- Bonus-Basierte SLA – der Begeisterungs-Effekt im ITSM
- Fachkräftemangel im IT-Konzern
- Zukunft von KI, Process Automation im Service Management
“Geführtes” BarCamp
Was ist Service Brokerage? Workshop und Diskussion um ein Geschäftsmodell.
World Café
Wie kann Agilität im ITSM funktionieren? Im World Café soll dies diskutiert und ein Blick auf Ablauf- und Aufbauorganisation geworfen werden.
Außerdem bieten wir am Montag, 03.12.2018 einen Preworkshop an – mit Theorie & Praxis – um die digitale Transformation erfolgreich zu meistern:
- Veränderungsprozess mit seinen typischen Phasen verstehen, planen und steuern
- Widerstände erkennen und entsprechende Lösungsmöglichkeiten antizipieren
- das Instrumentarium für dessen Führung kennen lernen und die Umsetzung meistern
Weitere Informationen und Anmeldemöglichkeiten stehen auf unsere Webseite:
www.itsmf.de/jahreskongress/jk18
