Anzeige

Anzeige

VERANSTALTUNGEN

ACMP Competence Days Wien
15.05.19 - 15.05.19
In WAGGON-31, Wien

e-Commerce Day
17.05.19 - 17.05.19
In Köln, RheinEnergieSTADION

ACMP Competence Days Dortmund
04.06.19 - 04.06.19
In SIGNAL IDUNA PARK, 44139 Dortmund

Aachener ERP-Tage 2019
04.06.19 - 06.06.19
In Aachen

ACMP Competence Days Zürich
11.06.19 - 11.06.19
In Stadion Letzigrund, Zürich

Anzeige

Anzeige

Digitalisierung Erde 425474485 500

BMC gibt eine Partnerschaft bekannt, durch die KI-Technologien von IBM Watson nahtlos in die führenden IT-Servicemanagementlösungen von BMC für digitale Unternehmen integriert werden sollen. 

Die Konversations- und Discovery-Fähigkeiten von IBM Watson ermöglichen es Servicemanagement-Teams, in Multi-Cloud-Umgebungen eine bessere Serviceerfahrung für Mitarbeiter anzubieten, da Chatbots zur Vereinfachung und Erweiterung des Self-Service für Angestellte herangezogen werden. Die Watson-Technologie bringt auch mehr Geschwindigkeit und steigert die Genauigkeit der Ticketklassifizierung und -lösung, da sie den Vertretern ermöglicht, bei Routinearbeiten Zeit zu sparen. Sie werden daher produktiver und die Kosten der Serviceerbringung gehen zurück.

„Herkömmliche ITSM-Lösungen wecken hohe Erwartungen an die Serviceerbringung in modernen Multi-Cloud-Umgebungen, die sie aufgrund der immensen Herausforderungen nicht erfüllen können“, sagte Nayaki Nayyar, President für Digital Service Management bei BMC. „BMC setzt dieser Komplexität die Kombination der Leistungsfähigkeit von IBM Watson mit unserer Cognitive Service Management-Lösung entgegen, die Unternehmen intelligente, konversationsbasierte und prädiktive Servicemanagementerfahrungen ermöglicht.“

bmcsoftware.de/cognitive

GRID LIST
Tb W190 H80 Crop Int F14ee4d1a775288daf282460e916d8a4

Huawei bietet Deutschland "No-Spy-Abkommen" an

Der Gründer des umstrittenen chinesischen Telekommunikationskonzerns Huawei, Ren…
Intel

Intel steigt bei 5G-Modems für Handys aus

Der US-Chipriese Intel steigt aus dem Geschäft mit 5G-Smartphone-Modems aus. Damit räumt…
Hacker Pst

Hacked: IT-Outsourcer Wipro schon seit Monaten infiltriert

Der drittgrößte indische IT-Outsourcer Wipro mit einem Quartalsumsatz von knapp 2…
Tb W190 H80 Crop Int 6bdc56e6961272b052c0c50982dd529b

Facebook nächste Datenpanne - 1,5 Millionen Nutzern betroffen

Facebook hat die nächste Datenschutz-Panne entdeckt: Das Online-Netzwerk lud in den…
Tb W190 H80 Crop Int 0747dd80e942f79ab588725322df8ef0

Cubeware eröffnet Lab für Business-Intelligence-Forschung

Derzeit wird in allen Branchen und Lebensbereichen erforscht, wie Künstliche Intelligenz…
Tb W190 H80 Crop Int D51ac9d9c90b0aa8c3af9be24b4d1867

Apple und Qualcomm beenden Patentstreit

Apple und der Chip-Spezialist Qualcomm haben ihren erbitterten Patentstreit nach mehr als…