Thought Leadership
Der IT-Dienstleister GISA und der Prozess-Dienstleister für die Energiewirtschaft A/V/E kooperieren im Rahmen eines Big Data Angebotes zur Kundenbindung für Energiedienstleister.
Auf der im Februar startenden E-world stellt GISA unter anderem ihren Big-Data Service zu Kundenwertanalyse und Kündigerwahrscheinlichkeit, gisa.Customer Insight, vor. Diese Anwendung ist auch Kernbestandteil des Serviceangebots Kündigerabwehr 4.0 der A/V/E.
Michael Krüger, Geschäftsführer von GISA sagt: „Die Digitalisierung und die damit verbundene Nutzung der Möglichkeiten von Big Data ist der Megatrend auch für die Energiewirtschaft. Gefragt sind intelligente Services, die Versorgern helfen, wirtschaftlich erfolgreich zu sein.“ Hier setze gisa.Customer Insight an. So können Energiedienstleister aus vorhandenen Daten Rückschlüsse zum Kundenverhalten ziehen und passgenau Marketingaktivitäten initiieren.
Andrea Arnold, Geschäftsführerin der A/V/E ergänzt: „Mit gisa.Customer Insight als Herzstück haben wir für Stadtwerke ein ganzes Service-Paket zur Kündigerabwehr geschnürt, das gleich noch die passenden Kundenbindungsmaßnahmen dazu bietet – quasi ToGo.“
gisa.Customer Insight ist eine Eigenentwicklung von GISA. Die Big Data Anwendung erkennt auf Grundlage mathematisch-statistischer Methoden exakt die Zusammenhänge von Stamm- und Bewegungsdaten, regionalen und soziodemografischen Unterschieden sowie von Daten zu Kundenverhalten und Marktgeschehen und bestimmt daraus Kundenwert und Kündigerwahrscheinlichkeit. Nahezu in Echtzeit können damit gigantische Datenmengen in kürzester Zeit strukturiert, analysiert, ausgewertet werden.
