Für Marktanalysten wie zum Beispiel Forrester ist die Sache klar: Enterprise Service Management (ESM) ist die Erweiterung von IT Service Management (ITSM) auf Service-Prozesse außerhalb der IT.
Handwerk hat einen goldenen Boden. Künftig einen digitalen. Die digitale Transformation ermöglicht Handwerksbetrieben einen Wettbewerbsvorsprung: bessere Qualität und völlig neue Services.
Der Rechenzentrums-Markt boomt, weil der Bedarf an leistungsfähiger IT-Infrastruktur weltweit rasant steigt. Mit diesen 5 Datacenter-Services können Unternehmen ihre eigene IT kurzfristig, sicher und kostengünstig nach Bedarf ausbauen.
Ein Servicekatalog ist für viele IT-Abteilungen ein bewährter erster Schritt zu einem Servicedesk, wenn Aufgaben nicht nur reaktiv angegangen werden sollen.
Die unternehmensinterne IT-Infrastruktur gereicht manchmal zum Mysterium: Sehr große Cloud-Systeme, eine wachsende Anzahl an Microservices und zusätzlich bringt Homeoffice dutzende neue Schnittstellen, die es zu sichern gilt. Kurzum: Das alles zeigt, dass es bei SaaS-Anbietern ein Umdenken braucht, wie sie ihren Kunden die zuverlässigsten
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