Während sich SLAs um die technische Zuverlässigkeit eines Services dreht, sollen sich XLAs auf das Serviceerlebnis der Nutzenden und die Zufriedenheit der Nutzer und Nutzerinnen konzentrieren. Soweit so gut. Beschäftigt man sich eingehender mit dem Thema, so gibt es bei der Umsetzung des Begriffs erhebliche Unterschiede.
Nach der New-Work-Debatte
Wer als Arbeitgeber die Ansprüche der jungen Generation für überzogen hält, wird sich in den kommenden Jahren die Augen reiben. Im Zuge der weiteren Digitalisierung und KI-Entwicklung sowie des demografischen Wandels vollzieht sich derzeit eine Revolution.
Unified Communication & Collaboration
Homeoffice, Hybrid-Modell & Co brauchen eine stabile Kommunikationsplattform: Unternehmen benötigen daher eine Infrastruktur, mit der Mitarbeiter fließend zusammenarbeiten können. Eine leistungsstarke UCC-Plattform erleichtert den digitalen Austausch.
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In Sachen Tech haben Unternehmen alle Hände voll zu tun: Künstliche Intelligenz, gesetzliche Vorgaben und Nachhaltigkeit. Daneben offenbaren sich nun auch die horrenden Cloud-Ausgaben, die sie dringend bremsen müssen.
Der neue European Cyber Report für 2023 beleuchtet nicht nur die zunehmende Komplexität der Bedrohungslandschaft, sondern zeigt auf, wie KI-basierte und automatisierte Sicherheitslösungen eine umfassende Sicherheit bieten und gleichzeitig die  Cyber-Resilienz steigern.
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