Leitfaden
Die Wahl der richtigen ITSM-Software kann einen signifikanten Unterschied für die Effizienz, Effektivität und Kostenstruktur Ihrer IT-Abteilung bedeuten. Unser umfassender Leitfaden schützt Sie vor den häufigen Fallstricken einer Fehlentscheidung, wie überhöhten Kosten, mangelnder Anpassungsfähigkeit und unzureichender Nutzerakzeptanz.
Mit der fortschreitenden Digitalisierung und dem anhaltenden Homeoffice-Trend verändern sich die Anforderungen an das IT-Service-Management (ITSM). Gleichzeitig stehen die Unternehmen unter wachsendem Druck durch globale Herausforderungen wie Lieferkettenprobleme, Inflation und Rezession.
Das IT-Service-Management (ITSM) ist ein zentraler Aspekt moderner Unternehmensführung, der sich mit der effizienten und effektiven Bereitstellung von IT-Dienstleistungen befasst. In einer Zeit, in der Informationstechnologie das Rückgrat nahezu aller Geschäftsprozesse bildet, ist ein gut strukturiertes ITSM nicht nur wünschenswert, sondern unabdingbar für den Geschäftserfolg.
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Das Chemnitzer Unternehmen KIX Service Software hat für seine ITSM-Software KIX jetzt ein weiteres Add-on veröffentlicht. Mit der kostenpflichtigen Erweiterung Maintenance Plan können Serviceteams Instandhaltungs- und Wartungsaufträge automatisiert managen.
"OTRS Spotlight: Corporate Security 2023"
Sicherheitsinitiativen, die von Security-Teams angestoßen werden, finden nicht in allen Abteilungen gleichermaßen Anklang. In IT-Abteilungen treffen IT- und Cybersecurity-Teams auf die meisten Widerstände, wie Ergebnisse der aktuellen Umfrage „OTRS Spotlight: Corporate Security 2023“ zeigen.
Whitepaper
IT Service Management Lösungen haben sich in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, sich im Dschungel zurechtzufinden.
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