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GlühbirneEgal ob man in Berlin, Tokyo, New York, London oder Frankfurt unterwegs ist - den Plan der öffentlichen Verkehrsmittel erkennt man sofort. Das sogenannte Transit Map Design wurde für die Londoner U-Bahn entworfen und ist allgemein verständlich.

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Step by StepIT-Service-Management lässt sich gut mit der Chirurgie vergleichen. Ein Chirurg muss neben, der im Studium erworbenen Theorie, eine ganze Reihe von hochspezialisierten Werkzeugen beherrschen. Nur durch die Adaption seines Wissens auf den konkreten Fall und die hundert- oder tausendfache Anwendung der Werkzeuge wird ein Chirurg zum Meister seines Faches.

Mit der „IT-Services-Preisdatenbank 2015“ von PAC erhalten IT-Dienstleister und IT-Einkäufer verlässliche Vergleichszahlen zum tatsächlichen Preisniveau für IT-Dienstleistungen in Deutschland, Frankreich und Großbritannien.

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Der Schuster hat meist die schlechtesten Schuhe – diese Volksweisheit stimmt nicht immer. Der in Schwerin ansässige Energieversorger WEMAG AG, der eine dedizierte Ökostrategie verfolgt, und seine Tochter WEMACOM GmbH setzen mit ihren neuen Rechenzentren auf höchste Energieeffizienz.

Die eindeutige Verankerung von Verantwortlichkeiten („Process Ownership“) ist für erfolgreiches unternehmerisches Handeln unabdingbar - und damit auch eine wesentliche Voraussetzung für die Nachhaltigkeit von Prozessinitiativen im Bereich „Service Management“. 

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