Next Generation SharePoint
06.03.17 - 06.03.17
In München

Internet World
07.03.17 - 08.03.17
In München

10. Online-Händler-Kongress 2017
17.03.17 - 17.03.17
In Kongress Palais Kassel

ERP-Park @CeBIT 2017
20.03.17 - 24.03.17
In Hannover

CeBIT Hannover 2017
20.03.17 - 24.03.17
In Hannover

ReleaseAppDynamics, Anbieter von Application-Intelligence-Lösungen, bringt das Winter 16 Release seiner Application Intelligence Platform auf den Markt. 

Step by StepIT-Service-Management lässt sich gut mit der Chirurgie vergleichen. Ein Chirurg muss neben, der im Studium erworbenen Theorie, eine ganze Reihe von hochspezialisierten Werkzeugen beherrschen. Nur durch die Adaption seines Wissens auf den konkreten Fall und die hundert- oder tausendfache Anwendung der Werkzeuge wird ein Chirurg zum Meister seines Faches.

Service ManagementDas myOperations Portal von Fritz & Macziol ist nach einem Relaunch ab Frühjahr 2016 mit zusätzlichen Funktionen verfügbar. Die hochintegrierte Systemmanagement-Lösung automatisiert und vereinfacht den Betrieb der eigenen IT Services, Systeme und Prozesse durch mehr Transparenz und Übersichtlichkeit.

SmileyFujitsu präsentiert mit TRIOLE for ServiceNow ein leistungsstarkes Cloud-basiertes Werkzeug für das Service-Management. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Support-Funktionen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) effizienter zu gestalten. Gleichzeitig erhöht TRIOLE for ServiceNow die Zufriedenheit der Endanwender mit den IT-Support Services.

Anton Kreuzer, HEAT SoftwareNeuer Name, alter Bekannter – HEAT Software ist vor gut einem halben Jahr aus der Fusion von FrontRange und Lumension hervorgegangen. Anton Kreuzer, Vice President CEE von HEAT Software, sprach mit Ulrich Parthier, Herausgeber it management, über Veränderungen und zukünftige Entwicklungen.

Das Ziel des IT Service Managements oder ITSM ist, alle Geschäftsfelder bestmöglich durch die IT Organisation zu unterstützen. Das wird durch IT Service Managements Prozesse, ITSM Prozesse oder IT Service Managements Methoden, ITSM Methoden realisiert. Orientierungshilfe bieten ITSM-Tools wie ITIL, ISO-Standards, FitSModer COBIT. Diese ITSM-Tools unterstützen die wiederholten Arbeitsprozesse oder Arbeitsabläufe für den Übergang von First- zum Second-Level Support. Die IT Services sind kontinuierlich zu überprüfen und zu optimieren.

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