7. Cologne IT Summit
26.01.17 - 26.01.17
In IHK Köln

BIG DATA Marketing Day
16.02.17 - 16.02.17
In München

Next Generation SharePoint
16.02.17 - 16.02.17
In Köln

BIG DATA SUMMIT 2017
16.02.17 - 16.02.17
In Hanau

IAM CONNECT 2017
20.02.17 - 22.02.17
In Berlin

GlühbirneEgal ob man in Berlin, Tokyo, New York, London oder Frankfurt unterwegs ist - den Plan der öffentlichen Verkehrsmittel erkennt man sofort. Das sogenannte Transit Map Design wurde für die Londoner U-Bahn entworfen und ist allgemein verständlich.

Mac SecurityLOGICnow, ein weltweiter Anbieter integrierter, cloud-basierter IT-Service-Management-Lösungen (ITSM), stellt den neuen OS X Agenten, v1.5, für seine MAX Remote Management Plattform vor.

automatische DatenverarbeitungAls regionaler Telekommunikationsanbieter versorgt M-net große Teile Bayerns, den Großraum Ulm sowie weite Teile des hessischen Landkreises Main-Kinzig mit zukunftssicherer Kommunikationstechnologie.

ReleaseAppDynamics, Anbieter von Application-Intelligence-Lösungen, bringt das Winter 16 Release seiner Application Intelligence Platform auf den Markt. 

Step by StepIT-Service-Management lässt sich gut mit der Chirurgie vergleichen. Ein Chirurg muss neben, der im Studium erworbenen Theorie, eine ganze Reihe von hochspezialisierten Werkzeugen beherrschen. Nur durch die Adaption seines Wissens auf den konkreten Fall und die hundert- oder tausendfache Anwendung der Werkzeuge wird ein Chirurg zum Meister seines Faches.

Das Ziel des IT Service Managements oder ITSM ist, alle Geschäftsfelder bestmöglich durch die IT Organisation zu unterstützen. Das wird durch IT Service Managements Prozesse, ITSM Prozesse oder IT Service Managements Methoden, ITSM Methoden realisiert. Orientierungshilfe bieten ITSM-Tools wie ITIL, ISO-Standards, FitSModer COBIT. Diese ITSM-Tools unterstützen die wiederholten Arbeitsprozesse oder Arbeitsabläufe für den Übergang von First- zum Second-Level Support. Die IT Services sind kontinuierlich zu überprüfen und zu optimieren.

In der Kategorie IT Service Management, ITSM finden Sie hilfreiche Tipps, aktuelle Informationen, Fachartikel, Checklisten über Kunden- und Service-Orientierung, sowie Service Management.