Net.Law.S 2018
20.02.18 - 21.02.18
In Nürnberg, Messezentrum

CESIS 2018
20.02.18 - 21.02.18
In München

DSAG-Technologietage 2018
20.02.18 - 21.02.18
In Stuttgart

Sourcing von Application Management Services
21.02.18 - 21.02.18
In Frankfurt

Next Generation SharePoint
22.02.18 - 22.02.18
In München

SupportDie ABB Group, Anbieter von Antriebs- und Automationstechnologien, hat seinen technischen 24/7-Kundensupport inkl. Hotline und E-Mail länderübergreifend standardisiert und erheblich verbessert. Für die Steuerung seiner globalen Service-Prozesse hat sich ABB für die Software Consol CM der Consol Consulting & Solutions Software GmbH entschieden.

künstliche IntelligenzWipro Ltd. Consulting und Geschäftsprozessmanagement, steigert durch seine kürzlich auf den Markt gebrachte Plattform für künstliche Intelligenz (KI), Wipro HOLMES, weiter seine Attraktivität für seine Kunden. Wipro HOLMES bietet ein umfassendes Set an Cognitive-Computing-Funktionalitäten, die Unternehmen dabei unterstützen, kognitive Elemente in ihre IT- und Geschäftsprozesse einzuführen.

ProzesseJe komplexer die Unternehmensstrukturen sind, desto schwieriger lässt sich das Prozessmanagement für die IT-Services vereinheitlichen. Dies gilt besonders für große Mittelständler und Konzerne, die oft über verschiedene Unternehmen im Firmenverbund verfügen, deren IT-Prozesse eng miteinander verzahnt sind, weil sie beispielsweise auf eine zentrale IT-Unterstützung zugreifen. Notwendig ist deshalb eine Process Governance mit unternehmensweit gültigen Regelungen.

As im Ärmle„Schneller, besser, billiger“ lautete die Devise in den Neunzigern, als es in erster Linie um Wettbewerbsvorteile wie Qualität und Effizienz ging. Neue Markteinführungen erfolgten rascher, gepaart mit einer verbesserten Produktqualität bei möglichst niedrigen Preisen. Und heute?

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