Net.Law.S 2018
20.02.18 - 21.02.18
In Nürnberg, Messezentrum

CESIS 2018
20.02.18 - 21.02.18
In München

DSAG-Technologietage 2018
20.02.18 - 21.02.18
In Stuttgart

Sourcing von Application Management Services
21.02.18 - 21.02.18
In Frankfurt

Next Generation SharePoint
22.02.18 - 22.02.18
In München

Mit Hilfe von ServiceNow schaffte Siemens eine unternehmensweite Service Integration und Management (SIAM)-Lösung und damit ein zentrales Portal für alle IT-Produkte und -Services für seine 348.000 Mitarbeiter. So können mit einer einzigen Service-Integrationsplattform die IT-Services und -Produkte von verschiedenen Dienstleistern verwaltet werden.

Siemens vereinheitlicht mit ServiceNow ihre globalen IT-Services und -Produkte. Dazu gehören:

Ein Self-Service-Portal für alle IT-Produkte und -Services, das aktuell von 285.000 Mitarbeitern benutzt wird. Die Lösung stellt mit ihrem One-Stop-Shop-Portal den Siemens Mitarbeiter in den Mittelpunkt und konsolidiert mehrere unterschiedliche Portale. Mitarbeiter können Serviceanfragen über eine benutzerfreundliche Oberfläche stellen, die die Agilität und Transparenz in der IT verbessert sowie Mitarbeiterproduktivität steigert. Eine deutliche Vereinfachung stellen sogenannte Bündel dar. Diese vereinen komplette Szenarien, wie zum Beispiel alles rund ums Smartphone (z.B. Smartphone, SIM-Karte, Messaging, Wifi-Access) oder Onboarding (z.B. Siemens Ausweis, eMail, Laptop) und erleichtern damit das Leben der Mitarbeiter deutlich.

Ein weltweit einheitliches IT Service Management (ITSM)-Portal für IT-Mitarbeiter, interne und externe Dienstleister. Der unternehmensweite SIAM-Ansatz, der auf der ServiceNow Plattform aufgebaut ist, ermöglicht dem Unternehmen eine bessere Zusammenarbeit mit ihren Dienstleistern, indem es ihnen ein Ökosystem mit optimal definierten Abläufen und Standardoberflächen zur Verfügung stellt. Dadurch wird die Qualität von IT-Services verbessert sowie die Einführung neuer Services verkürzt. Gleichzeitig wird die End-to-End-Verantwortung gewährleistet. Bei der Anbindung der Dienstleister wird darauf geachtet, dass die Prozesse automatisiert abgewickelt werden können. So werden mehr als 14 Millionen Datensätze pro Monat auf der Plattform voll elektronisch ausgetauscht. Zusätzlich lassen sich externe Dienstleister schneller an- und abdocken, wodurch eine höhere Flexibilität am Markt erreicht werden kann. Dabei werden die Nutzung und Kosten der Services kontinuierlich nachverfolgt, um die Gesamtkosten zu senken und unnötige Ausgaben zu vermeiden. Das Unternehmen profitiert von hoher Servicequalität zum besten Preisleistungsverhältnis.

Management der über 160.000 Mobilfunkgeräte von verschiedenen Anbietern. Die IT verfügt über vollständige Transparenz von mobilen Daten, Plänen und Funktionen. Mit dem MobiChord Mobile Expense and Asset Management, einer zertifizierten ServiceNow Store-Anwendung, baute Siemens zudem ihr Enterprise Mobility Management (EMM)-System aus. Dies umfasst automatisierte Mehrwährungskosten- und Nutzungsberichte, aussagekräftige Analysen für Analysten und Kostenstellenverantwortliche, automatisiertes Katalogmanagement sowie schnelle Bearbeitung von Änderungsanfragen für neue Mobilfunkgeräte und -Dienste.

www.servicenow.com

www.siemens.com

GRID LIST
Tb W190 H80 Crop Int 680190fe7fca4d3e8efbfe163d335a43

Dridex-Trojaner greift erneut an

Forcepoint Security Labs haben eine neue Variante des Dridex-Banking-Trojaner aufgedeckt.…
Tb W190 H80 Crop Int 0d92b7fd13f7f3ed467863088fea28e1

lijana Vavan ist neue Managing Director Europa bei Kaspersky Lab

lijana Vavan übernimmt bei Kaspersky Lab die Position des Managing Director für Europa.…
Tb W190 H80 Crop Int B1cd482b66903e199d34369fae5bbce3

Polycom übernimmt Obihai Technology

Polycom, Inc. hat die Unterzeichnung einer Fusionsvereinbarung mit Obihai Technology,…
Tb W190 H80 Crop Int D739f99745a07e57123e0a6b3e05c8b3

Magic Software mit neuen Regional Business Development Director

Magic Software Enterprises Ltd. gibt die Ernennung von Markus Hirsch zum Regional…
Tb W190 H80 Crop Int 0baa84d5af7d1c50465c2654a099a257

Business Resilience - Die strategische Bedeutung in der Zukunft

Die Risikolandschaft für Unternehmen wandelt sich rapide. Risiken wie Cyber-Attacken,…
Akquisition

One Identity akquiriert Balabit

One Identity, aus dem Quest Software-Geschäft, Anbieter von Identity- und…
Smarte News aus der IT-Welt

IT Newsletter


Hier unsere Newsletter bestellen:

 IT-Management

 IT-Security