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VERANSTALTUNGEN

DIGITAL FUTUREcongress
14.02.19 - 14.02.19
In Frankfurt, Congress Center Messe

SAMS 2019
25.02.19 - 26.02.19
In Berlin

INTERNET WORLD EXPO
12.03.19 - 13.03.19
In Messe München

secIT 2019 by Heise
13.03.19 - 14.03.19
In Hannover

IAM CONNECT 2019
18.03.19 - 20.03.19
In Berlin, Hotel Marriott am Potsdamer Platz

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SupportMan stelle sich eine IT-Abteilung vor, die qualitativ bessere Services schneller liefern kann und zugleich die Anzahl an IT Tickets drastisch reduziert. Das gibt es nicht? Doch. 

Heute wird das bereits für immer mehr Unternehmen Realität, da sie verstärkt auf Big Data und Connected Intelligence setzen, um den Service Desk zu transformieren.
 

Download für registrierte Leser und für Gast-Leser

Whitepaper: Big data service desk
Englisch, 8 Seiten, PDF 405 KB, kostenlos 

Download für registrierte Leser

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Drei Stellschrauben für bessere Services und weniger Tickets  


Big Data kann Ihren IT Service Desk auf drei Arten transformieren. Das sind die drei Stellschrauben:

  • Big Data verwandelt Social IT in Unternehmenswissen
  • Big Data aktiviert tief verwurzeltes Wissen
  • Big Data liefert die Basis für valide Analysen

Das Whitepaper "The Big Data Service Desk" beschreibt: die Komplexität im IT Service Management, einen neuen Ansatz für das IT Service Management mit ausführlicher Beschreibung der 3 Stellschrauben, eine Technologie für transformatives Service Management und die wichtigsten Schlussfolgerungen.
 

GRID LIST
Studie Start-up-Collaboration

Start-up-Collaboration Studie 2018

So profitieren Unternehmen von einer Zusammenarbeit mit Start-ups. Die…
Smarte News aus der IT-Welt