Thought Leadership
Die Digitalisierung ist in aller Munde und Politiker, Anbieter und Industrieriesen propagieren seit geraumer Zeit die nächste industrielle Revolution. Aber wer trägt im Mittelstand das Thema in die Unternehmen? Für viele natürlich die IT-Abteilung, denn Digitalisierung ist schließlich ein IT-Thema.
Die aktuelle Studie „Digitalisierungs-Enabler der Fachbereiche im Mittelstand“ von techconsult setzt sich unter anderem mit dieser Fragestellung auseinander und zeigt: Die Digitalisierung wird keineswegs nur von IT-Abteilungen getrieben.
Auch wenn die IT-Abteilungen nach wie vor eine tragende Rolle in der Digitalisierung spielen: Geschäftsführungen und auch die einzelnen Fachbereiche selbst bringen sich in die Diskussionen ein und sind in vielen Unternehmen aktiver Förderer der Digitalisierung. Zu diesem Ergebnis kam eine von techconsult durchgeführte Befragung unter 215 mittelständischen Unternehmen ab 50 Mitarbeitern im Mai dieses Jahres. Fachbereichsverantwortliche wurden um ihre Einschätzung gebeten, wer aus Sicht der verschiedenen Fachbereiche die Digitalisierung treibt: Geschäftsführer, IT-Abteilungen oder der Fachbereich selbst?
IT-Abteilungen beeinflussen zwar stärker aber nicht häufiger
Ein wichtiges Unterscheidungskriterium ist hierbei der empfundene Nachdruck, mit dem die Digitalisierung vorangetrieben wird. Und der ist bei den IT-Abteilungen aktuell ausgeprägter. So sehen sich durch die IT-Abteilungen rund 13 Prozent der befragten Fachbereichsverantwortlichen stark getrieben. Nur etwa halb so viele sagen aus, dass sie die Digitalisierung aus eigenem Antrieb im Fachbereich eindringlich forcieren. Stellt man dem gegenüber, wer die Digitalisierung überhaupt nicht treibt, zeigen sich kaum Unterschiede – die IT-Abteilungen werden hier sogar leicht häufiger als komplett passiv wahrgenommen.
Potenziale der Digitalisierung werden zunehmend erkannt
Mittlerweile ist die Bedeutung der Digitalisierung bei den meisten Unternehmen angekommen und nimmt weiterhin zu. Von zwei Dritteln der Befragten wird sie bereits als sehr oder zunehmend wichtig für den gesamten Betrieb empfunden. Nur noch wenige Unternehmen sehen gar keine Relevanz in der Digitalisierung. Die Einschätzung variiert dabei je nach Betrachtungsperspektive. Die Fachbereiche Einkauf und Personal sind beispielsweise skeptischer als der Fachbereich Business Development. Nach Größenklassen steigt die Relevanz mit zunehmender Größe – von den großen Mittelständlern gibt kein einziger mehr an, dass die Digitalisierung keine Bedeutung für das eigene Unternehmen habe.
Deutlich verbesserte Prozesse durch hohen Digitalisierungsgrad und passende IT-Unterstützung
Im Rahmen der Studie wurden auch konkrete Prozesse in den einzelnen Fachbereichen hinsichtlich ihrer Digitalisierung evaluiert. Vor allem zwei Ergebnisse sind dabei besonders aufgefallen: Erstens führt ein hoher Digitalisierungsgrad bei den meisten Prozessen auch zu einer deutlichen gestiegenen Umsetzungsqualität. Zweitens führt eine mittlere bzw. teilweise Digitalisierung der Prozesse häufig zu einer schlechteren Umsetzung, als wenn gar nicht digitalisiert wird. Das lässt darauf schließen, wie wichtig eine ganzheitliche Umsetzung der Digitalisierung ist, damit so viele Schnittstellen zwischen manueller und digitaler Datenverarbeitung vermieden werden wie möglich. Auch die Wahl der richtigen IT-Unterstützung ist entscheidend. Unternehmen, die ein Enterprise Content Management (ECM) nutzen, also eine unternehmensweite Software-Lösung zur Datendigitalisierung, verwaltung und verteilung, setzen Prozesse häufiger sehr gut um als Unternehmen ohne ECM, die stattdessen auf Insellösungen setzen. Einige Prozesse wie die abteilungsübergreifende Kommunikation werden hingegen nach wie vor durch speziell zugeschnittene Lösungen besser erfüllt.
Eine kostenlose Version der Studie sollte hier zur Verfügung stehen.
