IT- und Business-Services werden im Büroalltag oft spontan in Auftrag gegeben und der Kunde erwartet eine schnelle Bearbeitung. Lösungen für die Service-Bereitstellung müssen daher sehr flexibel sein. Ein Schlüssel dazu sind webbasierte IT-Servicekataloge.

Zur Entwicklung umfangreicher IT-Projekte gibt es eine Vielzahl an Verfahrensmodellen. Fast immer existieren in diesen Modellen definierte Qualitätssicherungs- und Controlling-Punkte, sogenannte Gates. Diese Gates bewirken in der Praxis jedoch häufig etwas anderes als ursprünglich beabsichtigt.

Thomas Uhlemann, DATSEC Data Security e.K., über das Auffinden von Sicherheitslecks.

Wolfram Funk, Experton Group. über den Weg von traditionellen Managed Services zum Cloud Modell.

Rachel Linnemann, Business Group Lead Windows, über das MDOP.

Wie kann man das bekannt schlechte Verhältnis zwischen Fachabteilung und IT verbessern? Mit diesem Thema befasst sich seit geraumer Zeit die Zukunftswerkstatt IT der Hamburger Unternehmensberatung Alternus, in der Dr. Wolfgang Martin als Mitglied des Steering Committees seit Beginn mitwirkt.

Die Nutzer von Facebook, MySpace, StudiVZ oder anderen Netzgemeinschaften („Social Web“) zählen nach Millionen. Ihre Anzahl wächst beständig. Dazu kommen die vielen, meist spezialisierten Blogs und Foren. Nicht zu vergessen sind Plattformen wie Twitter, die ein Miniblogging erlauben.

Luis Praxmarer, Experton Group, über den Höhenflug von Apple und die Nutzung von iPad und iPhone. 

IT Service Management ist aus den Unternehmen nicht mehr weg zu denken. Über die wichtigsten zu erwartenden Schritte in den nächsten 24 Monaten sprach it management-Herausgeberin Silvia Parthier mit Jim Blayney, Director Product Management ITSM bei FrontRange Solutions.

Heute ist ein größeres Projekt in Unternehmen ohne die Unterstützung von Softwaresystemen nicht mehr vorstellbar. Zu komplex sind intra- und interorganisationale Abhängigkeiten geworden, zu groß der Ressourcen- und Termindruck, der es notwendig macht, Puffer auf ein Minimum zu reduzieren.

Matthias Zacher, Senior Advisor bei der Experton Group, über die W-Fragen des Cloud Computing.

Ulrich Parthier, Herausgeber der IT Management, über das neue iPhone 4G...

Matthias Kraus, Research Analyst bei IDC, über eine neue Zielsetzung im Hinblick auf IT Service Management.

In Theorie und Praxis wird gleichermaßen anerkannt, dass Unternehmen nur dauerhaft am Markt erfolgreich sein können, wenn sie sich den ständigen Veränderungen am Markt flexibel anpassen und dabei ihre Geschäftsprozesse kundenorientiert ausrichten. Die Wandlungsfähigkeit bezieht sich dabei gravierend auf Strukturanpassungen bei den ablaufenden Geschäftsprozessen.

Diesen Artikel finden Sie in der Ausgabe Mai 2010 des it management.

Nicht Produkte, sondern Lösungen stehen bei Unternehmen zusehends im Mittelpunkt aller Investitionen. Eine sichere Unterbringung für die Netzwerktechnik ist auch bei der Auswahl von Racks schon lange nicht mehr der einzige Faktor.

Ohne pro­fes­sionel­les Pro­jekt­manage­ment sind kom­plexe Pro­jekte heute kaum noch denk­bar. Zeit und Ressourcen sind knapp; Flexibilität ist ebenso ge­fragt wie Planungs­sicher­heit.