Thought Leadership
Wie einfach wäre das Leben, würden alle Menschen eine einheitliche Sprache sprechen: Jeder verstünde jeden, auch über Grenzen hinweg. Tatsächlich verwenden wir jedoch viele verschiedene Sprachen – in der realen, aber auch in der computergesteuerten Welt. Deshalb setzt Acer Lobster-Software als Datendolmetscher ein.
Wenn bei der Acer Computer GmbH Bestellungen elektronisch eingehen, versteht deshalb das System die Kundenanfrage zunächst nicht. Und so muss ein Datenkonverter als Dolmetscher her. Seit 2013 vertraut das Unternehmen dabei auf die Datenintegrations-Software DataWizard der Firma Lobster.
Bei Acer gehen mehr und mehr Kundenbestellungen elektronisch ein. Die Daten werden decodiert und in die Acer-Datenbank übertragen. Von dort aus fließen sie direkt ins unternehmensinterne ERP-System, wo sie weiterverarbeitet werden. Die Herausforderung: Jedes System spricht eine andere Sprache – das der Kunden beispielsweise IDOC, das von Acer EDIFACT. Damit der Datenaustausch dennoch klappt, ist ein Datendolmetscher erforderlich, der schnell, richtig, vollständig und zuverlässig übersetzt.
Der Alles-Konverter
„Wir haben ein halbes Jahr lang unterschiedliche Software-Programme getestet und uns schließlich für DataWizard entschieden“, erinnert sich Mathias Oldenburg, IT-Manager für Support und Interface bei Acer. „DataWizard ist eine ausgereifte Software, die eine enorme technische Bandbreite bietet. Sämtliche Datenbanken können angebunden werden.“
Zudem dokumentiert die Software jede Änderung und man kann genau nachverfolgen, wer wann was geändert hat. Sie bildet die Prozesse transparent ab und der Nutzer behält den Überblick über die Abläufe. So bleibt jeder Schritt nachvollziehbar und ist bei Bedarf leicht zu ändern.
Zufriedene Kunden
Früher arbeitete die Acer Computer GmbH mit einem selbst entwickelten Tool. Änderungen konnten nur von ausgebildeten Java-Entwicklern vorgenommen werden. DataWizard dagegen lässt sich auch ohne Programmierkenntnisse bedienen. Die Wizard-geführte Benutzeroberfläche führt in einfachen Schritten durch die Datenintegration, 4.000 Vorlagen für Schnittstellen zu ERP-Systemen sind bereits integriert. Mit dem vorherigen System benötigte Acer für den Prozess von der Kundenbestellung bis zur Auftragserteilung insgesamt 20 Minuten. Mit DataWizard sind es nur noch zwei bis drei Sekunden. „Zudem sind wir nun unabhängig von einem Software Release Plan. Wir gehen mit dem Nachrichtenaustausch live, wenn der Kunde es möchte. So konnten wir unseren Service verbessern“, ist Mathias Oldenburg überzeugt.
Mit einem schnellen, automatisierten, flexiblen und vor allem sicheren Datendolmetscher ist die elektronische Verständigung nicht nur mit Kunden oder Lieferanten, sondern auch innerhalb von Acer problemlos möglich. „Wir haben auf dem Markt keine andere Software gefunden, die unsere Anforderungen in dieser Weise abdeckt“, resümiert Mathias Oldenburg.
So sollen schrittweise alle europäischen Kunden der Acer Computer GmbH in DataWizard integriert werden. Der Nahe Osten und Afrika sollen folgen.
Weitere Informationen zum DataWizard erhalten Sie unter: http://www.lobster.de/produkte/datawizard.
